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Acuerdos de Nivel de Servicio
Los servicios de Serverion están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Durante la vigencia del acuerdo, Serverion se asegurará de que la disponibilidad en la red y las fuentes de alimentación en las salas de servidores de Serverion sea del 99,9%. El tiempo de un mal funcionamiento y el momento en que se corrige el mal funcionamiento determinan la garantía de disponibilidad del tiempo de actividad.
La disponibilidad se mide por año. Se pueden lograr tiempos de actividad más altos mediante la agrupación en clústeres, el equilibrio de carga y los servidores separados geográficamente, estos servicios se brindan exclusivamente como soluciones a medida y vienen con su propio Acuerdo de nivel de servicio y acuerdo.
Acuerdos de nivel de servicio avanzado
Especialmente para los clientes de Serverion, Serverion ofrece garantías de tiempo de actividad cubiertas por un Acuerdo de nivel de servicio profesional con reembolsos financieros.
Especialmente para los clientes de Serverion, Serverion ofrece garantías de tiempo de actividad cubiertas por
| Acuerdo de nivel de servicio | Nivel de SLA 0 | SLA Nivel 1 | SLA Nivel 2 | SLA Nivel 3 | |
| Monitoreo de SMS 24/7 |  |
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| Monitoreo LibreNMS 24/7 | |
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| Soporte 24/7 | |
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| Resolviendo problemas de hardware | |
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| Reinicio del servidor a pedido | |
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| Servicio telefónico 24/7 |  |
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| Servicio de respaldo personalizado | |
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| Resolviendo problemas de software | |
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| Servicios de actualización del servidor | |
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| Cambio de configuraciones del servidor a pedido | |
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| Actualizaciones semanales del servidor | |
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| Configuración de seguridad del servidor | |
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| Soporte de software | |
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| Tiempo de respuesta | 24 horas | 8 horas | 4 horas | 2 horas | |
| Manos a la obra (mensualmente) | 0 horas | 1 hora | 4 horas | 8 horas | |
| Precio | |||||
| Cuota de instalación | € 0,00 | € 0,00 | € 0,00 | € 0,00 | |
| Cuota mensual | € 0,00 | € 49,00 | € 99,00 | € 149,00 | |
- Los precios son mensuales, facturados anualmente.
- Precios por servidor colocado, servidor dedicado o VPS
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Amplio servicio de copias de seguridad
Amplias copias de seguridad y servicio de restauración de archivos, carpetas, bases de datos, correo electrónico y más.
Número de teléfono 24/7
Obtenga un número de teléfono 24/7 en caso de una falla inesperada
Garantía de tiempo de actividad del 99.9%
Obtenga una garantía clara de tiempo de actividad sin tiempo de inactividad. En caso de no cubrir el tiempo de actividad, se realizará un reembolso financiero.
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Dedicado
servidores
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Webhosting
pakketten
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