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Acordos de Nível de Serviço
Os serviços da Serverion #8217; s estão disponíveis 24 horas, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Durante a vigência do contrato, a Serverion garantirá que a disponibilidade na rede e nas fontes de alimentação nas salas dos servidores Serverion seja 99,9%. A hora de um mau funcionamento e a hora em que o mau funcionamento é corrigido determinam a garantia de disponibilidade do tempo de atividade.
A disponibilidade é medida por ano. É possível um tempo de atividade mais alto por meio de servidores de cluster, balanceamento de carga e geograficamente separados, esses serviços são fornecidos exclusivamente como soluções personalizadas e vêm com seu próprio contrato e contrato de nível de serviço.
Contratos avançados de nível de serviço
Especialmente para clientes da Serverion, a Serverion oferece garantias de tempo de atividade cobertas por um Contrato de nível de serviço profissional com reembolsos financeiros.
Especialmente para os clientes da Serverion, a Serverion oferece garantias de tempo de atividade cobertas por
| Contrato de Nível de Serviço | SLA Nível 0 | SLA Nível 1 | SLA Nível 2 | SLA Nível 3 | |
| Monitoramento de SMS 24/7 |  |
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| Monitoramento LibreNMS 24/7 | |
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| Suporte 24/7 | |
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| Resolvendo problemas de hardware | |
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| Reinicialização do servidor mediante solicitação | |
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| Serviço telefónico 24/7 | |
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| Serviço de backup personalizado | |
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| Resolvendo problemas de software | |
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| Serviços de atualização do servidor | |
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| Alterando configurações do servidor mediante solicitação | |
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| Atualizações semanais do servidor | |
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| Configuração de segurança do servidor | |
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| Suporte de software | |
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| Tempo de resposta | 24 horas | 8 horas | 4 horas | 2 horas | |
| Hands on (mensal) | 0 horas | 1 hora | 4 horas | 8 horas | |
| Preço | |||||
| Taxa criada | € 0,00 | € 0,00 | € 0,00 | € 0,00 | |
| Taxa mensal | € 0,00 | € 49,00 | € 99,00 | € 149,00 | |
- Os preços são mensais, cobrados anualmente.
- Preços por servidor colocado, servidor dedicado ou VPS
Nossos parceiros
Amplo serviço de backups
Serviço abrangente de backup e restauração de arquivos, pastas, bancos de dados, e-mail e muito mais.
Número de telefone 24/7
Obtenha um número de telefone 24/7 em caso de falha inesperada
Garantia de tempo de atividade 99.9%
Obtenha uma garantia clara de tempo de atividade sem tempo de inatividade. No caso de não cobrir o tempo de atividade, será feito um reembolso financeiro.
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dedicada
servidores
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Hospedagem na Web
pakketten
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Estatísticas da empresa
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Problema ao exibir postagens do Facebook. Cache de backup em uso.
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Erro: O usuário deve ser um administrador, editor ou moderador da página para personificá-la. Se o negócio da página exigir Autenticação de Dois Fatores, o usuário também precisa habilitar Autenticação de Dois Fatores. Tipo: OAuthException
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