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Acordos de Nível de Serviço

Os serviços da Serverion #8217; s estão disponíveis 24 horas, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Durante a vigência do contrato, a Serverion garantirá que a disponibilidade na rede e nas fontes de alimentação nas salas dos servidores Serverion seja 99,9%. A hora de um mau funcionamento e a hora em que o mau funcionamento é corrigido determinam a garantia de disponibilidade do tempo de atividade.

A disponibilidade é medida por ano. É possível um tempo de atividade mais alto por meio de servidores de cluster, balanceamento de carga e geograficamente separados, esses serviços são fornecidos exclusivamente como soluções personalizadas e vêm com seu próprio contrato e contrato de nível de serviço.

Contratos avançados de nível de serviço

Especialmente para clientes da Serverion, a Serverion oferece garantias de tempo de atividade cobertas por um Contrato de nível de serviço profissional com reembolsos financeiros.

Especialmente para os clientes da Serverion, a Serverion oferece garantias de tempo de atividade cobertas por

Contrato de Nível de Serviço SLA Nível 0 SLA Nível 1 SLA Nível 2 SLA Nível 3
Monitoramento de SMS 24/7 Presente Presente Presente Presente
Monitoramento LibreNMS 24/7 Presente Presente Presente Presente
Suporte 24/7 Presente Presente Presente Presente
Resolvendo problemas de hardware Presente Presente Presente Presente
Reinicialização do servidor mediante solicitação Presente Presente Presente Presente
Serviço telefônico 24/7 Presente Presente Presente Presente
Serviço de backup personalizado Presente Presente Presente Presente
Resolvendo problemas de software Presente Presente Presente Presente
Serviços de atualização do servidor Presente Presente Presente Presente
Alterando configurações do servidor mediante solicitação Presente Presente Presente Presente
Atualizações semanais do servidor Presente Presente Presente Presente
Configuração de segurança do servidor Presente Presente Presente Presente
Suporte de software Presente Presente Presente Presente
Tempo de resposta 24 horas 8 horas 4 horas 2 horas
Hands on (mensal) 0 horas 1 hora 4 horas 8 horas
Preço
Taxa criada € 0,00 € 0,00 € 0,00 € 0,00
Taxa mensal € 0,00 € 49,00 € 99,00 € 149,00
  • Os preços são mensais, cobrados anualmente.
  • Preços por servidor colocado, servidor dedicado ou VPS

Nossos parceiros

Serviço abrangente de backups

Serviço abrangente de backup e restauração de arquivos, pastas, bancos de dados, e-mail e muito mais.

Número de telefone 24/7

Obtenha um número de telefone 24/7 em caso de falha inesperada

Garantia de tempo de atividade 99.9%

Obtenha uma garantia clara de tempo de atividade sem tempo de inatividade. No caso de não cobrir o tempo de atividade, será feito um reembolso financeiro.

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dedicada
servidores

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Hospedagem na Web
pakketten

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Estatísticas da empresa

0

Nomes de domínio

0

Servidores dedicados

0

Máquinas virtuais

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