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Accords de Niveau de Service
Les services Serverion sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Pendant la durée du contrat, Serverion veillera à ce que la disponibilité sur le réseau et les blocs d'alimentation dans les salles de serveurs Serverion soit de 99,9%. L'heure d'un dysfonctionnement et le moment où le dysfonctionnement est corrigé déterminent la garantie de disponibilité du temps de disponibilité.
La disponibilité est mesurée par an. Des temps de disponibilité plus élevés sont possibles au moyen de la mise en cluster, de la répartition de charge et de serveurs séparés géographiquement. Ces services sont exclusivement fournis sous forme de solutions sur mesure et sont accompagnés de leur propre contrat de service.
Contrats de niveau de service avancés
Pour les clients de Serverion en particulier, Serverion offre des garanties de disponibilité répondant à un contrat de niveau de service professionnel avec remboursements.
Serverion, en particulier pour les clients Serverion, offre des garanties de disponibilité couvertes par
| Contrat de niveau de service | SLA Niveau 0 | SLA Niveau 1 | SLA Niveau 2 | SLA Niveau 3 | |
| Surveillance de SMS 24/7 |  |
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| Surveillance LibreNMS 24/7 | |
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| Assistance 24/7 | |
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| Résoudre les problèmes matériels | |
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| Redémarrage du serveur sur demande | |
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| Service téléphonique 24/7 |  |
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| Service de sauvegarde personnalisé | |
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| Résoudre des problèmes logiciels | |
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| Services de mise à jour du serveur | |
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| Modification de la configuration du serveur sur demande | |
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| Mises à jour hebdomadaires du serveur | |
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| Configuration de la sécurité du serveur | |
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| Support logiciel | |
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| Temps de réponse | 24 heures | 8 heures | 4 heures | 2 heures | |
| Hands on (mensuel) | 0 heure | 1 heure | 4 heures | 8 heures | |
| Prix | |||||
| Frais d'installation | € 0,00 | € 0,00 | € 0,00 | € 0,00 | |
| Redevance mensuelle | € 0,00 | € 49,00 | € 99,00 | € 149,00 | |
- Les prix sont mensuels et facturés annuellement.
- Prix par serveur colocalisé, serveur dédié ou VPS
Nos partenaires
Service de sauvegarde étendu
Sauvegardes étendues et service de restauration pour les fichiers, les dossiers, les bases de données, les courriers électroniques, etc.
Numéro de téléphone 24/7
Obtenez un numéro de téléphone 24h / 24 et 7j / 7 en cas de panne imprévue
Garantie de disponibilité de 99,9%
Bénéficiez d'une garantie claire de disponibilité sans temps d'arrêt. En cas de non-disponibilité du temps de disponibilité, un remboursement financier sera effectué.
Domeinnamen geregisteerd
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Dévoué
les serveurs
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Webhosting
Pakketten
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Gazouillement
17/12/2021 : Serverion a un problème majeur avec l'un des routeurs principaux. Des ingénieurs sont sur place pour résoudre ce problème. Le retour en ligne est prévu vers 23h00 GMT+1
Nos clients satisfaits:
