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Accords de Niveau de Service

Les services Serverion sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Pendant la durée du contrat, Serverion veillera à ce que la disponibilité sur le réseau et les blocs d'alimentation dans les salles de serveurs Serverion soit de 99,9%. L'heure d'un dysfonctionnement et le moment où le dysfonctionnement est corrigé déterminent la garantie de disponibilité du temps de disponibilité.

La disponibilité est mesurée par an. Des temps de disponibilité plus élevés sont possibles au moyen de la mise en cluster, de la répartition de charge et de serveurs séparés géographiquement. Ces services sont exclusivement fournis sous forme de solutions sur mesure et sont accompagnés de leur propre contrat de service.

Contrats de niveau de service avancés

Pour les clients de Serverion en particulier, Serverion offre des garanties de disponibilité répondant à un contrat de niveau de service professionnel avec remboursements.

Serverion, en particulier pour les clients Serverion, offre des garanties de disponibilité couvertes par

Contrat de niveau de service SLA Niveau 0 SLA Niveau 1 SLA Niveau 2 SLA Niveau 3
Surveillance de SMS 24/7 Présent Présent Présent Présent
Surveillance LibreNMS 24/7 Présent Présent Présent Présent
Assistance 24/7 Présent Présent Présent Présent
Résoudre les problèmes matériels Présent Présent Présent Présent
Redémarrage du serveur sur demande Présent Présent Présent Présent
Service téléphonique 24/7 Présent Présent Présent Présent
Service de sauvegarde personnalisé Présent Présent Présent Présent
Résoudre des problèmes logiciels Présent Présent Présent Présent
Services de mise à jour du serveur Présent Présent Présent Présent
Modification de la configuration du serveur sur demande Présent Présent Présent Présent
Mises à jour hebdomadaires du serveur Présent Présent Présent Présent
Configuration de la sécurité du serveur Présent Présent Présent Présent
Support logiciel Présent Présent Présent Présent
Temps de réponse 24 heures 8 heures 4 heures 2 heures
Hands on (mensuel) 0 heure 1 heure 4 heures 8 heures
Prix
Frais d'installation € 0,00 € 0,00 € 0,00 € 0,00
Redevance mensuelle € 0,00 € 49,00 € 99,00 € 149,00
  • Les prix sont mensuels et facturés annuellement.
  • Prix par serveur colocalisé, serveur dédié ou VPS

Nos partenaires

Service de sauvegarde étendu

Sauvegardes étendues et service de restauration pour les fichiers, les dossiers, les bases de données, les courriers électroniques, etc.

Numéro de téléphone 24/7

Obtenez un numéro de téléphone 24h / 24 et 7j / 7 en cas de panne imprévue

Garantie de disponibilité de 99,9%

Bénéficiez d'une garantie claire de disponibilité sans temps d'arrêt. En cas de non-disponibilité du temps de disponibilité, un remboursement financier sera effectué.

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Dévoué
les serveurs

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Webhosting
Pakketten

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Statistiques de l'entreprise

0

Domaine

0

Serveurs dédiés

0

Machines virtuelles

0

Unités colocalisées

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