Les services Serverion sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Pendant la durée du contrat, Serverion veillera à ce que la disponibilité sur le réseau et les blocs d'alimentation dans les salles de serveurs Serverion soit de 99,9%. L'heure d'un dysfonctionnement et le moment où le dysfonctionnement est corrigé déterminent la garantie de disponibilité du temps de disponibilité.
La disponibilité est mesurée par an. Des temps de disponibilité plus élevés sont possibles au moyen de la mise en cluster, de la répartition de charge et de serveurs séparés géographiquement. Ces services sont exclusivement fournis sous forme de solutions sur mesure et sont accompagnés de leur propre contrat de service.