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Service Level Agreements
Die Services von Serverion sind 24 Stunden, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr verfügbar. Während der Vertragsdauer stellt Serverion sicher, dass die Verfügbarkeit im Netzwerk und in den Netzteilen in den Serverion-Serverräumen 99,9% beträgt. Der Zeitpunkt einer Störung und der Zeitpunkt der Störungsbehebung bestimmen die Verfügbarkeitsgarantie.
Die Verfügbarkeit wird pro Jahr gemessen. Höhere Betriebszeiten sind durch Clustering, Load Balancing und geografisch getrennte Server möglich. Diese Services werden ausschließlich als maßgeschneiderte Lösungen bereitgestellt und werden mit einem eigenen Service Level Agreement und einer eigenen Vereinbarung geliefert.
Erweiterte Service Level Agreements
Insbesondere für Serverion-Kunden bietet Serverion Verfügbarkeitsgarantien, die durch eine professionelle Service Level-Vereinbarung mit finanziellen Rückerstattungen abgedeckt sind.
Speziell für Serverion-Kunden bietet Serverion Verfügbarkeitsgarantien an, die von abgedeckt werden
| Service Level Agreement | SLA Level 0 | SLA Level 1 | SLA Level 2 | SLA Level 3 | |
| SMS-Überwachung rund um die Uhr |  |
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| 24/7 LibreNMS-Überwachung | |
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| 24/7 Support | |
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| Lösen von Hardwareproblemen | |
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| Neustart des Servers auf Anfrage | |
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| 24/7 Telefonservice | |
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| Benutzerdefinierter Sicherungsdienst | |
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| Beheben von Softwareproblemen | |
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| Server-Update-Dienste | |
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| Ändern der Serverkonfigurationen auf Anfrage | |
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| Wöchentliche Server-Updates | |
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| Konfiguration der Serversicherheit | |
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| Software-Unterstützung | |
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| Reaktionszeit | 24 Stunden | 8 Stunden | 4 Stunden | 2 Stunden | |
| Hands on (monatlich) | 0 Stunden | 1 Stunde | 4 Stunden | 8 Stunden | |
| Preis | |||||
| Einrichtungsgebühr | € 0,00 | € 0,00 | € 0,00 | € 0,00 | |
| Monatliche Gebühr | € 0,00 | € 49,00 | € 99,00 | € 149,00 | |
- Die Preise sind monatlich und werden jährlich in Rechnung gestellt.
- Preise pro Colocated Server, Dedicated Server oder VPS
Unsere Partner
Umfassender Backup-Service
Umfassender Backup- und Wiederherstellungsservice für Dateien, Ordner, Datenbanken, E-Mails und mehr.
24/7 Telefonnummer
Erhalten Sie eine 24/7 Telefonnummer für den Fall eines unerwarteten Ausfalls
99,9% Verfügbarkeitsgarantie
Erhalten Sie eine klare Verfügbarkeitsgarantie ohne Ausfallzeiten. Falls die Verfügbarkeit nicht gedeckt ist, erfolgt eine finanzielle Rückerstattung.
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Gewidmet
Server
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Webhosting
pakketten
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Unternehmensstatistik
0
Domain Namen
0
Dedizierte Server
0
Virtuelle Maschinen
0
Colocated Einheiten
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